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正航仪器调研浅谈产品怎么会是“维修无底洞”?

发布时间:2014-05-04 10:21 新闻来源:正航仪器 浏览次数:
 
 
 
 
 
 
 
冰箱产品出现问题打售后电话只能是维修,退换货难于上青天。关键是维修一次两次修好了也可以,就怕每次打电话就派人来,每修一次检查出一个问题,不能彻底修好,没多久又出现其他问题,修好这里那里又出问题,是维修人员技术不过关还是产品质量有缺陷呢?没有答案,消费者也没有能力和精力去找出答案。最可怕地是刚过质保期的冰箱就开始不断“生病”,甚至需要更换压缩机,不维修扔之可惜,消费者只能一次次自掏高额维修费,维修又要花一笔不菲的维修费,消费者一年又能忍受几次维修呢?买到这样冰箱的消费者真的伤不起。消费者评论:
1.近日,网友李先生反映称,其购置的一台三星冰箱刚过保修期,化霜系统就出了故障,接连维修了4次,却始终修不好。李先生称,2007年,他购置了一台三星对开门冰箱,一万多元。没成想,使用了才一年,冰箱就频频出现故障,为此,李先生一家人没少费心。“一年的保修期刚过,冷藏室的化霜系统就出问题了,不能自动除霜了。”李先生称,维修人员给换了个化霜器,冰箱好了一阵。可过了半年左右,老毛病又出现了。这次,维修人员给换了传感器。“修了两次,毛病该修利索了吧。”李先生说道,可好了半年后,冰箱又坏了。如此,冰箱接连坏了4次,维修了四次。冰箱屡次维修不好,让人上火,而出了保修期后,维修人员每次收取高昂的上门费和维修费,更让李先生难以接受。李先生称,前两天,冰箱的化霜系统再次故障,“我都考虑干脆换一台冰箱算了。


正航仪器浅谈产品维修无底洞
2.在LG冰箱贴吧中,不少网友反映冰箱内漏,其中一名网友记录了他的“催泪史”。2008年买的双开门冰箱,2010年9月冰箱不制冷。报修后经多次催促,10月中旬维修人员上门检测,10月底修好,花800元维修费。然而2011年3月又出现同一故障,同样花了800元,一个月才修好。修好一个月又出现同一故障,最后这名网友发出感叹,“这不是坑人吗?以后我岂不是要每月花800才能用LG冰箱?”。
3.2011年6月5日,陶磊所购买的LG冰箱第三次不制冷。出差回来,一进厨房一股恶臭铺面而来,地下一滩臭水,都是从冰箱冷冻室流下来的,可惜了烟台朋友发来的的2箱大对虾。无奈之下,陶磊拨打400电话,次日,LG维修人员上门检查,称现场无法查明不制冷原因,需搬回去打开逐项检查。记者看到维修收费单据,6月8日,维修人员给更换电子阀、过滤器、充注制冷剂,共收费450元,印章为“济南新天宝制冷设备有限公司”。7月22日,仅仅一个多月的时间,冰箱出现故障,再次不制冷,维修人员称压缩机报废。据陶女士介绍,上次维修时,维修人员考虑到是否为压缩机的问题,但是试验确认电子阀坏掉。“既然已经充注制冷剂,压缩机在一个月之内会彻底报废吗?”陶磊对此提出质疑。更换压缩机千元的维修费用让陶女士感觉不值。无奈她只好网上发帖并向媒体求助。
4.我家博世冰箱,2008年买的,最近发现冷藏室也结冰了,新买的西红柿外皮冻了一层霜,咋回事啊?———huabang数码公社
5.我是在五个月前买的TCL冰箱,现在冰箱上层和下层都结了厚厚的冰,经过TCL维修人员检查更换零件后,冰箱上下层还是结冰。继续叫TCL维修人员上门检查维修了好几次,最后一次维修人员在我冰箱里更换零件,过后一天冰箱的左边机身发烫,而且在制冷时发出噪音,冷度也不够,这些都是在更换零件之前所没有的。反复叫维修人员把这些情况弄好,维修人员却说是正常的。维修冰箱几个月了,都没有修好,说明这个冰箱根本是不及格的,要求厂家退货,但现在投诉无门,不知怎么处理。———子子东莞阳光网
6.4月28日买了TCL冰箱,一开始使用还不错,后来就常常结冰,冰箱的上半部是保鲜用的可是却一直结冰,快两个多月了,打电话让TCL的维修人员来修理,他们来了很多次都没修好,到后来服务态度极差甚至直接不过来修理了。———投诉编号:Rx211302许女士315热线
7.TCL冰箱质量太差了,买了不到半年就坏了,修了四次都没给修好,而且售后也太垃圾了。用同部电话打TCL的售后服务电话,隔了几天居然就说没有记录过。———百度知道>电子数码匿名
8.我家的海尔BCD-236H冰箱冷冻室层不能冷冻,第二三层是正常的。把温控器开到数字(最冷)情况有改善,但冷藏室内后部结冰。海尔人来了,打开后盖摸了一下铜管就说压缩机坏了,其他一点没检查。我觉得不对。要是压缩机坏了怎么可能冷藏室结冰呢?应该是温控器或毛细管或氟利昂的问题。一个压缩机修理要690元。———zymen一大把论坛
9.于2010年4月17日四川绵阳家福来电器购买澳柯玛BCD-185GFA冰箱一台,投诉几点:1、小问题噪音,始终不能彻底解决。直到现在噪音时大时小的,让人苦恼。2、维修人员严重不负责任。3、冷藏室先是积水再是结冰,两次开背维修都不能正常使用,到现在冰箱才买了不到10个月,亲眼目睹冰箱发泡层已经被挖的千疮百孔,越修越烂。———投诉人:刘女士
10.家里的博世冰箱2008年使用至今就出现了问题。请博世的维修人员上门检查后,得知维修费用要六百多元。刚过保修期半年就出了这么大的问题,并且维修费用这么昂贵,不合理。———单先生齐鲁网
  1. 接到一个电话,说是东芝冰箱售后服务的,冰箱的原电容夏天容易过热损坏,免费上门更换,我同意了。更换后一个星期,冰箱就不制冷了。我打电话,还是那个小伙子把冰箱拉走了。这时候我觉得很奇怪,是巧合呢,还是人为制造故障赚钱呢?———天涯社区wanlaosi
12.2007年5月13日我购回海尔BCD-215YDE冰箱,2008年4月,冷冻不冻了,免费修了一次;2009年4月27日,冷冻又不制冻了,维修师傅说主板坏了,换了主板,免费;2010年11月12日,发现冷藏柜变成冷冻柜,过了保修期必须自付费320元。3年半,每年坏一次,并且坏的都是首要部件。海尔,你这是如何了?———阿星南通论坛
13.5月份买了海尔快乐王子BCD-206SY型家用冰箱,9月发现冰箱压缩机不工作,9月9日给太原售后打电话,10日中午派维修人员上门检修,被告知冰箱里一组电器发生故障,收费50元。下午3点,工作又不正常,海尔又派来一名维修人员,称压缩机坏了。令我不解的是,压缩机坏了为什么次来的维修人员没有检修出来?他们来修家电的为什么不带仪器和工具?拥有上万名专业修理人员的海尔集团,居然在同一天,不同的时间,来了不同的两个维修人员,下了两个不同的结论。我曾多次与海尔集团售后交涉此事,均以各种理由推脱。———xhy中国家电维修论坛
14.我去年买了一台海尔BCD550WF两开门冰柜,使用一年就坏了,一是冷冻温度只能达到零下八九度,冷冻物品化开,而且特费电。花430元修完后问题仍然没有得到解决。


产品维修无底洞情况
———天极网友天极网
15.5月14日报修的海尔冰箱(不制冷),修好后(花两百多)还没用三个月,就发生同样问题(不制冷),再次报修(三个月内是免费的),今天(8月11日)居然告诉我说是其他问题,要七百多才可以修好。———fishy厦门小鱼社区
16.买美的的时候,卖家信誓旦旦保证产品没问题,收钱后不给换产品,美的4008899315玩太极,承诺24小时回复,但事情却不了了之,售后还骂人。———333111555冷门家电产品论坛
17.买不到一年的美的BCD-179CM,就修了N次,2009年8月19号售后说无法维修要换机,然后就给我出了张鉴定证书,让我去换机。旧机交回去之后,总部让我等。之后就无声无息直到现在,追了N次均无果。这样的服务真的让人一千个失望,大家以后千万不要买美的冰箱。———百度贴吧>美的冰箱吧119.125.170
18.美的,我晕死,他们说冰箱的水可以蒸发掉,结果我家冰箱后面积的水都臭掉了,想把它拆下来清洗一下,发现螺钉很奇怪,打电话去问,他们说螺钉是特色螺钉,意思是一般人拆不下来,如果叫人来拆就要花30块钱。他们装那个特色螺钉不是害死人嘛,难不成我们以后每次清理后面的积水都要花30块钱来起个螺钉?———百度贴吧>美的冰箱吧58.42.2
19.我朋友2008年买了松下冰箱,2010年松下公布召回产品中就有他买的型号,厦门松下售后超级烂,到2011年7月还不修,而且态度恶劣。———九龙夜光杯大舟山
20.2008年购入的松下冰箱C25VG1,目前维修两次:次:年初出现冷藏结冰,被拉回更换电磁阀,维修后冷藏正常。第二次:冷藏室维修后两个星期,发现变温室结冰,同时液晶面板发现变温温度调节只能1—4度,于是更换控制板+液晶面板+风门,维修后放置大瓶瓶装水,面板设置1度,没有结冰现象。经上次维修3个星期左右,又再次发现变温室放置的瓶装水(大瓶农夫山泉)严重结冰,变冰坨,放置水果蔬菜,均被冰坏,于是再次报修,工作人员上门检测,面板显示温度1度,同时在压缩机没有工作的情况下,测得温度为零下0.6度左右,工作人员拍照回去,说汇报厂家。可气的是厂家回复:此为正常现象,变温室只建议防止肉类等,不建议防止蔬菜和水。 
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